Conditions générale d'utilisation du site:

Article n° 1 : Conditions et Acceptation

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de société SODIFEQ et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises publiées au site www.1prix.tn.

Toute prestation accomplie par la société SODIFEQ implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Tout personne qui accède au Site s’engage à respecter les présentes conditions générales d’utilisation. SODIFEQ se réserve le droit de modifier et mettre à jour à tout moment l’accès au site ainsi que les Conditions Générales.Ces modifications et mises à jour s’imposent à l’utilisateur qui doit en conséquence se référer régulièrement à cette rubrique pour vérifier les Conditions Générales en vigueur. SODIFEQ se réserve le droit de modifier ainsi que de supprimer, tout ou partie du Site et ce, sans préavis et sans avoir à en informer préalablement les internautes. 

Article n° 2 : Mentions légales

Le site www.1prix.tn est une publication de :

SODIFEQ SARL au capital social de 100.000 Dinars

Siège social : Rue Remada et patrice lumumba 3000 Sfax - Tunisie

RC : B1156901977 -  MF : 0043551 N/P/M 000

Tél: (+216)  74 297 774

Fax: (+216)  74 299571

Email: sofeb@tunet.tn

Article n° 3 : Présentation des produits 

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique " Catalogue " de notre site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société SODIFEQ ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site 1Prix.tn de la société SODIFEQ sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article n° 4 : Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site 1Prix.tn sont réservés au titre du droit d´auteur ainsi qu´au titre de la propriété intellectuelle. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l´utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la Propriété Intellectuelle.

Les reproductions, sur un support papier ou informatique du Site qui y sont reproduits sont autorisées sous réserve qu’elles soient exclusivement réservées à un usage strictement personnel excluant tout usage à des fins publicitaires et/ou commerciales et/ou qu’elles soient, sont sanctionnées au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de SODIFEQ conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.

L’appellation, le logo 1prix sont associés à des marques déposées par SODIFEQ dont l'usage dans la vie des affaires est interdit sans l'autorisation de SODIFEQ.

Article n° 5 : durée de validité des offres de vente 

Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique par courrier, par Fax ou par téléphone.

Article n° 6 : Prix de produits

La rubrique des prix du produits de notre site est en Dinars tunisien hors taxes, toutes taxes comprises et hors frais de livraison.

Ces prix et informations mentionnés dans nos pages sont donnés à titre indicatif à la date de la dernière mise à jour du site et ne sont pas contractuels. Ces prix indicatifs sont susceptibles d’évoluer périodiquement ou à l’occasion de modifications opérées par nos fournisseurs.

Les tarifs proposés peuvent comprendre des rabais et ristournes que la société SODIFEQ serait amenée à octroyer compte tenu de l'acheteur.

Article n° 7 : Données confidentielles et droits du client

En créant un compte sur notre site, en passant des commandes ou des réservations, le client devra nous fournir des informations confidentielles tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse email, vos données de facturation ou de paiement, ou encore votre mot de passe. Nous pouvons également conserver un historique de vos commandes, de vos demandes de réservation ou de vos achats en ligne à fins d'assurer leur traitement et leur suivi, ces informations sont gardés strictement confidentielles et sécurisés.

Nous nous engageons de garder confidentielle et ne pas céder vos noms, adresses, adresses e-mail, informations sur votre carte de crédit ou toute information personnelle à des tiers sans votre autorisation préalable.

Le client dispose de droit d’accès de rectification et de suppression de ces données ainsi que le droit de s'opposer à ce que ces données fassent l’objet d’un traitement. Pour ce faire le client pourra accéder aux informations que nous collectons, et le cas échéant, les rectifier ou les actualiser en consultant l'espace "Mon compte" figurant sur notre site, auquel il pourra accéder en utilisant son mot de passe. 

Article n° 8 : Commande et validation

Les commandes sont à passer sur le site Internet : www.1Prix.tn , par téléphone 74 297 774 ou par Email sofeb@tunet.tn 

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez avoir accepté irrévocablement et sans réserve la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales.

La confirmation de la commande vaut conclusion du contrat de vente. Toutes les commandes font l'objet d'un e-mail de confirmation. Ce document, à conserver, constitue la preuve de la commande. 

 SODIFEQ se réserve le droit de demander une pièce d´identité ou un justificatif de domicile pour les commandes passées par carte bancaire ou par chèque bancaire ou postal.

La validation de la commande sera traitée par SODIFEQ jusqu´à la réception et/ou la vérification de ces éléments, ainsi le mode et les frais de livraison qui seront envoyer par Email au client.

Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire ou chèque doivent faire  l'objet de vérifications par nos services.

 En l´absence de réception de ces pièces dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la demande, la commande sera réputée annulée de plein droit. Sauf preuves contraires, les données enregistrées par SODIFEQ constituent la preuve de l´ensemble des transactions passées entre SODIFEQ et ses clients.

Les données enregistrées par SODIFEQ constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par SODIFEQ dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service commerciale.

Article n° 9 : Disponibilité 

Nos offres de produits sont valables tant qu´elles sont visibles à l´écran, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur les sites.

En cas d´indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par téléphone dans les meilleurs délais et vous pourrez alors modifier ou annuler votre commande dans un délai de deux (02) jours ouvrés et nous procèderont au remboursement du produit et des frais d´envoi en cas d´encaissement du prix.

Article n° 10 : Paiement 

Le règlement de vos achats peut s´effectuer par espèces lors de la livraison, par chèque, virement ou avec les cartes bancaires suivantes émises en Tunisie : Visa, Mastercard, Cartes CIB. Il est précisé qu'aucune carte bancaire étrangère n´est acceptée sur notre site. 

Dans le cas d´un règlement par chèque ou virement, SODIFEQ procèdera à la livraison après réception de votre règlement (pour tout règlement par chèque, joindre systématiquement une photocopie de votre pièce d´identité). Les délais de livraison mentionnés sur le site étant décomptés à compter du lendemain de la réception de votre règlement, nous vous invitons donc à nous le faire parvenir dans les 2 jours ouvrés suivant la validation de votre commande.

Article n° 11 : Livraison

Les produits achetés sur le site 1Prix.tn peuvent faire l´objet d´une livraison par transporteur. 
Le Client choisit son mode de livraison lors de la passation en ligne de sa commande ou par email. Ce choix est irrévocable une fois la validation de la commande effectuée. 

Dans le cas où le client souhaite que sa commande soit livrée à domicile, les produits achetés sur 1Prix.tn sont livrés au lieu de livraison dans l'étape Livraison lors du passage de commande soit avant la validation de la commande. 

Retards d´expédition, de livraison et mise à disposition 
En cas de retard d´expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison. 
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service Commerciale  pour toute question.

Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison avant de signer le bon de livraison ou le reçu de la Poste et indiquer toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé, déjà ouvert notamment). Dans le cas d´anomalie, SODIFEQ s´engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail au Service Client.

Vous disposez d´un délai de 30 jours après la date d´expédition de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable.

Article n° 12 : accompagnement client 

Pour toute information, renseignement, question, commande ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h et samedi de 9h à 14h au service commerciale de la société SODIFEQ.

Adresse: Rue Remada et patrice lumumbra 3000 Sfax - Tunisie

Tél: (+216)  74 297 774

Fax: (+216)  74 299571

E-mail: sofeb@tunet.tn

Article n° 13 : Garantie

Les produits achetés donnent droit à la garantie dont la durée est indiquée sur la fiche article des produits présentés sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de nous adresser la facture d´achat avec votre produit. 
Les garanties contractuelles ne couvrent pas Le remplacement des consommables , L´utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d´emploi fournie avec les produits.

Les défauts et leurs conséquences dus à l´intervention d´un réparateur non agréé par SODIFEQ.

 Les défauts et leurs conséquences liés à l´utilisation non conforme à l´usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...) et Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure

Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé n´est pas couvert par la garantie constructeur.

Article n° 14 : Rétraction et retour

Tout retour éventuel de marchandise doit être convenu et accepté par notre société. Le délai de rétractation est d’au maximum trois (3) jours après la livraison. Le produit doit être restitué par le client, à ses frais, dans son état d'origine et complet dans l’emballage (piles, accessoires, notice, etc.) obligatoirement accompagné de la facture d'achat.

Ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation :

-Les biens déjà utilisés ou entamés par le client.

-Les biens fabriqués spécialement ou personnalisés à la demande du consommateur.

-Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison (ex : CD, Stylos, consommable d’impression ….)

-Les biens retournés incomplets, abîmés, endommagés, sans emballage ou dans un état tel qu'ils sont invendables car ils ont été dépréciés

 Après acceptation du retour, SODIFEQ s’engage à fournir au client un avoir sous forme d'un bon d'achat d'une validité de six (6) mois, équivalent au montant des marchandises retournées qu’il pourra utiliser pour un autre achat (hors frais de livraison).